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アカウントハック、4度目の報告の結果。。。


 ちょっとだけ進展かも。。。
 
 4回目の報告は複数内容を変えて送ってみたり。。。
 何が抜けてるのかもぉ~わからない状況だったしねぇ~
 これまでのプレイ履歴書みたいな内容を書き足してみたり。。。
 ブログやツイッタ-をしてるみたいなことを書いてみたり。。。
 本当、そこまでわけわかんなくなってたんだよねぇ~
 理由としては。。。
 
 何がどう言う理由で対応してもらえないのがわからないから。

 これこれこーで、そーだから対応出来ません!ってことならわかるのだけど
 そう言う説明回答は全くなかったからなぁ~
 まぁー普通はそう言うもの?と言えばそうなんだろうけど
 今時の不親切対応だなぁ~なんて思ってしまったり。。。

 そして、返ってきた返答は2回目と同様のメール。
 正直困惑したぁ~
 でも、これまでの報告以外で
 何か別のアクションを起こさないとってことがわかった感じ。
 そこで少し気になってた一文に目を付ける。。。

 ・被害に遭われたご本人様よりのお問い合わせに限ります。
 ・復旧対応方法につきまして、会員様のご了承~


 噛み砕いて言えば、
 当人と確認できなきゃやってやんねーよ!ってことかな?
 でも、本人だと確認って言っても。。。はじめの報告意外で何が。。。
 その送られたメールを見ていて違和感を感じた一文に気付く。

 ・復旧開始に関して合否を問う一文。。。

 いやいや、その合否にリンクが付けられてるわけでもないし、
 「不正アクセス復旧対応措置」にもそれに関しての説明なんてなかったし、
 それをどうしろ!みたいなことなんて何処にも。。。

 Rockさん、困惑したまま「合残し/否消し」
 そのメールをコピペでハック報告に再トライ。。。
 すると翌日。。。

 ・調査させていただきます~
 ・メール宛にご連絡します~
 ・順次対応で待ちやがれ~


 恐らく、復旧待ちって段階まで進めたんだと思う。
 長かったなぁ~ここまで1ヵ月半。。。
 本当、何だったんだろ??

 その後、たまたま同じようにハックされたって人と話す機会があって
 その人によるとその段階から1ヶ月掛かったとか言ってたなぁ~
 つまりRockさんは、合計2ヵ月半以上待つことになるっと。。。
 どゆことー!?どんだけー!?

 まぁ、それでも何とか元に戻ってくれれば良いけど
 あのハック対応説明はわかりにくいよぉ~
 本人の確認の為に合否をコピペで再報告なんて
 何処にも説明されてなかったし。。。
 そう言う肝心な部分はハッキリと手順を書いて欲しかった。
 もしくは、合否をリンクに飛ばして選択みたいな感じだと親切なのかも??
 
 こう言う「理解の基準」って中々難しいことだとは思うけど
 やっぱこう言う対応からユーザー離れを抑えるんじゃないかなぁ~なんて。
 本当、他の人に進められるゲームになっていって欲しいものかも。。。

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Comment

saya

弥生さんのブログから何度かお邪魔したことが有るのですが、初コメントですー^^

ハックされたみたいで、大変ですね。。。。

クラメンとフレが今年に入ってハックされたのですが、
7日~10日で復旧されてますね。。。。

大分前にフレがハック被害にあった時は、
凸電して、対応した人の名前も聞いて、
巻き戻しして貰いましたが、
(現在のような月初めへの巻き戻しではない時です)
1か月位で復旧して貰ったと記憶してるんですけど・・・・。

ちょっと時間掛かりすぎですよねー><

早く復旧されるといいのですが・・・・・。

  • URL
  • 2012/02/18 14:10
  • Edit

MiKo-Rock!

sayaさん>
 いらっしゃいませ~v-407
 今回はMMO全般で初めてのハック被害だったので
 かなり焦りました~v-404
 クラ&フレさんは7~10日とのこと
 もしかしたら、少しは早く復帰できるかなぁ~なんて
 ちょっと希望が芽生えたりな感じです。v-425

 本当なら責められるはハックした人間だけど
 どうしても矛先が運営に向いちゃうも然り。。。今回身に沁みまし。v-393
 とりあえず、早い復旧を期待して
 もう少しだけ我慢してみることにしますよぉ~v-410
  • URL
  • 2012/02/19 00:43

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MiKo-Rock!

Author:MiKo-Rock!

MiKo-Rock!の
「MiKo」は名前に在らず。
姓の略称。
Devil Busterをしていたが、
世界崩壊後にARKSへ転生。

身長  : 181cm
体重  : ??kg
血液型 : O型   
年齢  : 18歳
種族  : Cast
Main   : Ranger
性格  : Slow starter

    ※ あくまで設定ですよぉ~

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